Si has tenido algún tipo de incidencia o conflicto con tu operador de telefonía o servicio de Internet no te desesperes ni tires la toalla: tienes pleno derecho a reclamar, ya sea a través de Internet, vía telefónica, por correo postal, o directamente en las oficinas comerciales de tu compañía de telecomunicaciones. Las estadísticas revelan que en el 85% de los casos la Administración acaba dando la razón al usuario...
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Tras las telecomunicaciones,las reclamaciones a los bancos son las más habituales en las oficinas de consumo. Una de cada cinco denuncias de los consumidores tienen relación con el sector financiero: comisiones cobradas irregularmente, errores en el cálculo de la hipoteca, publicidad engañosa, aplicación de cláusulas abusivas en préstamos personales, son algunas de las principales quejas.
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La reciente liberalización del sector eléctrico y las frecuentes modificaciones normativas colocan a menudo a los consumidores de gas y electricidad en una situación de incertidumbre e indefensión sin saber muy bien qué hacer, a quién reclamar (distribuidora o comercializadora), o cuál es el órgano administrativo adecuado para presentar una queja.
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