Graba tus llamadas con cobertura legal

Si has llegado hasta aquí es porque o tienes problemas o los has tenido y no quieres que se repita una situación similar. Grabar una llamada concreta te puede facilitar en el futuro. Pero claro necesitas disponer de una herramienta que te permita hacerlo en cualquier momento o situación y con las máximas garantías jurídicas. Sin cuotas, despreocupate si durante meses no usas el servicio, no veras menguar tu saldo. Inicia tu market y busca la palabra burovoz, Te facilitamos los enlaces a las apps para mayor comodidad iPhone o Android.

Solicitará tu número de telefono móvil. Desde ese teléfono podrás utilizar el servicio de forma cómoda através de la aplicación. Para ello recibiras un mensaje de texto con un PIN para validarlo, Tienes que aceptar las condiciones generales del servicio, ya sabes, esa cantidad ingente de información que nadie leemos por ansiedad o pereza. Nosotros te animamos al menos a que las ojees y veas que nuestros abogados han hecho bien su labor.

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En una segunda pantalla, la aplicación te pedirá datos personales:

• Nombre
• Apellidos
• NIF
• Email
• Cód. Promocional --> (informate aquí)

Hay muchas personas reticentes a introducir ciertos datos en las apps de móvil o en las webs, es complicado de explicar, Burovoz es un servicio de certificación de contenido de conversaciones telefónicas, que con mucha probabilidad llegarán a formar parte de tu proceso judicial. En ese caso, es dificil presentar un certificado donde ponga "E" como Nombre y "S" como Apellidos, aunque tu nombre real sea Eduardo Sánchez, mas dificil si cabe, si tu DNI dice que es 11111111H. Lamentablemente este certificado no será todo lo válido que deseas. Por tanto, y sin ánimo de ser pesado, intenta que sean lo más completos y veraces posibles. La grabación de una llamada puede esclarecer malos entendidos en casi cualquier decisión cotidiana, como por ejemplo contratación de un seguro médico, seguro de casa, reclamacion, pedido, proceso de divorcio, procesos de separación, custodia de hijos, contratos verbales, etc..., bueno continuemos....

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En tu correo electrónico recibirás las credenciales de acceso. Existen dos tipos, para realizar llamadas y para acceder al área privada de Burovoz ® (Área privada web) por defecto ambas contraseñas son la misma hasta que las personalices.

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¡Ya estás dado de alta y puedes comenzar a utilizar Burovoz!

Te pregunta:

• ¿Deseas modificar la contraseña asignada? es muy aconsejable para comodidad del propio usuario. El 80% de los usuarios solo recuerda la contraseña que habitualmente utiliza. Necesitarás la contraseña para acceder al Área privada, recargar saldo, etc...
• ¿Deseas crear en tu agenda un nuevo contacto llamado 'Servicio Burovoz'? Esta acción agrega un nuevo contacto a tu agenda, facilitando el uso del servicio una vez se opere con él.

Si has introducido el Código Promocional te asignará saldo gratuito para probar el servicio y condiciones particulares dependiendo del código que uses y colectivo al que pertenezcas. Es muy aconsejable familiarizarse con el uso.

• Grabación de una llamada saliente:
  
  • Inicia la aplicación Burovoz, y pulsa el teléfono o busca el contacto que deseas llamar. Sólo se graban y certifican las llamadas que se realizan desde la aplicación Burovoz. Las que se realicen desde la aplicación nativa son llamadas normales, es decir, no se graban ni se certifican.

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• Grabación de una llamada entrante. Primero has de activar el servicio:
  
  • Desde la aplicación nativa del teléfono marca **67*917615295# y pulsa la tecla de llamar.
  • Si no te funcionara introduce **67*0917615295# y pulsa la tecla de llamar.
  • El servicio de llamadas entrantes no es compatible con Multisim, es decir, con una segunda SIM para un iPad, tablet, 2º teléfono o coche.
  El teléfono mostrará una alerta indicando 'Acción de registrar el ajuste realizada correctamente', significa que ya se puede utilizar el servicio de grabación y certificación de llamadas entrantes. La activación solo ha de realizarse una sola vez. Para desactivarlo tan simple como introducir ##67# y tecla de llamar.
  Ahora sólo queda utilizarlo cuando quieras, estés donde estés.
  Pongamos un ejemplo: Recibes una llamada, ¿es la llamada que te interesa y quieres grabar?
  • El teléfono suena, rechazas la llamada, la persona que te está llamando seguirá escuchando los tonos de llamada en su auricular esperando que le contestes. Tres segundos mas tarde recibirás una segunda llamada, esta vez de Burovoz®; si agregaste el contacto a la agenda de tu teléfono te aparecerá el nombre 'Servicio Burovoz®' en la pantalla, descuelgas la segunda llamada y listo, el llamante y tú estaréis en comunicación y la llamada estará siendo grabada y certificada.
  • ¿Qué pasa si lo que queremos es rechazar definitivamente una llamada? Has de rechazar tanto la primera llamada como la llamada del 'Servicio Burovoz®'. En este caso has utilizado el servicio de llamada entrante pero no has llegado a hacer uso de él, por lo que no se restara importe alguno a tu saldo por mucho que realices esta operación. Solo resta saldo si aceptas la llamada que realiza el 'Servicio Burovoz®', quedando la llamada grabada y certificada.

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• Grabación de una llamada ya iniciada. Te encuentras en una conversación que ya está en curso, es decir, estás hablando con el otro interlocutor, en ese momento decides que te gustaría grabar la llamada. ¿Como? te preguntarás. Muy fácil, solo has de iniciar la aplicación burovoz, la aplicación detectará que ya hay una conversación en curso y te mostrará una pantalla con un botón en el centro, púlsalo y fusiona ambas llamadas desde la aplicación nativa de tu smartphone.
  Esta acción tiene varias cosas importantes que debes conocer:
  • Estás ralizando una llamada a tres. Por tanto, tienes que tener habilitado el servicio de llamada a tres. Los operadores de telefonía móvil lo suelen entregar por defecto.
  • Desde que pulsas el botón de la aplicación burovoz hasta que fusionas ambas llamadasle sonará a la otra persona unos tonos indicándole que le has dejado en espera.
  • Cuando fusiones las dos llamadas, burovoz será otro interlocutor mas, pero absolutamente mudo.
  • Puede ocurrir que seas tan rápido que a la otra persona escuche un simple beep, se corresponde a que le has dejado muy poco rato en espera.
  Esta opción puede ser muy util, pero es aconsejable probarla previamente para tener claro como realizarlo y que sensación causa al otro interlocutor.

No, las credenciales se almacenan de forma segura en el dispositivo. Sólo deberás utilizar esta función si has cambiado de dispositivo. Existe una función para preservar la privacidad. Imaginemos que tu móvil lo suele coger tu hijo para jugar, en ese caso seguro que no te gustaría que reprodujera por error una conversación delante de alguien, ¿verdad?. En la pestaña de configuración tienes una opción que dice "Bloquear Acceso", tras activarlo te solicitará un PIN que has de introducir para que nadie tenga acceso al contenido o uso de esta aplicación.

De forma intuitiva puedes:

• Reproducir la conversación grabada.
• Visualizar el certificado pdf de una llamada grabada.
• Visualizar las conversaciones marcadas como favoritas o todas.
• Pulsando en el botón editar, podrás añadir un Alias a la conversación, indicando un texto descriptivo sobre su contenido para facilitar la busqueda de esa conversación concreta.
• Desde la opción de editar se permite eliminar la conversación. Bueno... decimos eliminar, pero realmente es esconder esa conversación para que no se muestre en tu dispositivo ni en la web si no lo deseas. Si algún día necesitaras recuperarla siempre podrás mediante tu Área Privada y pulsar la opción de mostrar las conversaciones borradas. Os explicamos un poco más, las conversaciones son grabadas y certificadas en el acto, eso significa que son selladas y custodiadas según marca la Ley durante 5 años. Este es el principal motivo para no poder borrar ninguna conversación. En cualquier caso, tranquilo, nadie podrá utilizar esa conversación ya que te pertenece a tí y solo tú tienes acceso a ella.
• Por último puedes marcar o desmarcar la grabación como favorita.

• Grabar y certificar una llamada saliente: se ha de llamar desde la aplicación de Burovoz.
• Grabar y certificar una llamada entrante: tras la activación del servicio, rechazar la llamada que se desea grabar y aceptar la siguiente llamada entrante.